| 基本認知 | 秘書的認知 | 1.社會人的自覺 2.輔助角色的心態 3.保密 4.工作處理的心得 |
| 基本要求 | 1.秘書基本能力要求 2.品行基本要求 |
|
| 職務知識 | 秘書的工作及功能 | 1.秘書工作及功能 2.上司與秘書關係 |
| 職務上的心得和工作的方法 | 1.職務上心得 2.工作方法的要領 |
|
| 一般知識 | 企業的基本知識 | 1.企業型態與組織 2.各類企業活動 |
| 社會常識 | 1.相關基本用語 | |
| 禮 儀 | 職場的應對 | 1.一般關係對話 2.基本敬語使用 3.聽和說應對 |
| 電話的應對 | 1.基本電話應對禮節 | |
| 接待 | 1.基本接待 2.接待要領和禮儀 |
|
| 交際 | 1.喜事和喪事應對 2.送禮習慣和用餐的禮儀 |
|
| 工作技能 | 會議 | 1.會議和秘書業務 |
| 文書的構成 | 1.公司內部文書 2.公司外部文書 3.備忘錄紀錄方式及圖表製作 |
|
| 文書的使用 | 1.收信和發信業務相關知識 2.郵務相關知識 |
|
| 資料管理 | 檔案及各種資料管理 | |
| 行程管理和OFFICE管理 | 行程管理和OFFICE管理 |