證照代號：8415-75
證書代碼：技專校院資料庫6551
發照單位：City & Guilds
有效期限：終身受用
認證簡介：
2009年推出服務類管理證照；中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區國家導入服務類管理國際證照。
認證屬性：管理類
報考資格：
1.商管學院相關科系所老師、學生、企業經營者、中高階管理者。
2.在校管理相關系所學生，學習過管理學基礎課程者。
3.具商學管理學背景者。
4.其他對管理專業有進修需求者。
考試費用：2022年為NT$5,000元
考試內容：
40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)
1.顧客關係管理
2.有效溝通
3.塑造專業形象
4.有效處理客戶投訴
考試地點：台北、新竹、台中、台南、高雄(滿30人可到校專案考試)
考試日期：3個月舉辦1次，依本中心公告為準
成績公佈：考完至少3個月後
其它相關資格：國際企業管理師證照 (9453-20)、衝突管理國際專業人才(衝突處理)證照 (8414-74)、行銷管理師(銷售)國際資格證照 (8416-76)
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